GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 01.02.2025

Doypackal.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünleri belirlenen süre içinde iade edebilir ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bu politika, iade ve geri ödeme süreçlerine ilişkin kuralları içermektedir.

1. İADE KOŞULLARI

  • Kullanıcılar, 21 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin satın aldıkları ürünü iade etme hakkına sahiptir.
  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Özel kesim ve özel baskılı ürünler için iade ve değişim kabul edilmemektedir.

2. İADE SÜRECİ

  1. İade talebinizi [E-posta adresi] üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
  2. İade edilmek istenen ürün, orijinal faturası ile birlikte paketlenerek belirtilen adrese gönderilmelidir.
  3. Ürün, iade departmanımız tarafından incelendikten sonra uygunluk durumuna göre onaylanacaktır.
  4. Onaylanan iadeler için geri ödeme süreci başlatılacaktır.

3. GERİ ÖDEME KOŞULLARI

  • Geri ödemeler, ödeme yapmış olduğunuz yönteme göre gerçekleştirilecektir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemeler, bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde iade edilir.
  • Havale/EFT ile yapılan ödemeler, 3-5 iş günü içinde belirtilen banka hesabına geri ödenir.
  • Kargo ücretleri, yalnızca hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumlarında tarafımızca karşılanmaktadır.

4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Özel kesim ve özel baskılı ürünler
  • Kullanılmış, zarar görmüş veya hijyen kurallarına aykırı ürünler

5. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Geri ödeme ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Doypackal.com
[email protected]
0850 840 79 24
SAHİBATA MAH. BAŞARALI CAD. HUZUR NO: 28/5 MERAM/KONYA

Bu politika, Doypackal.com müşterilerinin haklarını korumak ve adil bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.